Politique de Confidentialité de CrystalVitre Services

Chez CrystalVitre Services, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les informations personnelles que vous nous fournissez via notre site et dans le cadre de nos services de maintenance et de nettoyage de bâtiments.

CrystalVitre Services est situé au 1290 Rue de la République, Étage 3, 69002 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France.

Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter différents types d'informations personnelles lorsque vous interagissez avec notre site ou utilisez nos services :

• Informations d'identification : votre nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, nécessaires pour la prestation de nos services (nettoyage de vitres résidentiel et commercial, nettoyage de façades en hauteur, nettoyage de panneaux solaires, dégorgement de gouttières, nettoyage haute pression) et pour vous contacter.
• Informations professionnelles : si vous représentez une entreprise, le nom de votre entreprise, votre fonction, et les coordonnées professionnelles.
• Informations de service : détails des services demandés ou fournis, y compris les spécifications de nettoyage et les préférences.
• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, données de navigation sur notre site (pages visitées, temps passé, etc.), collectées via des cookies et technologies similaires.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

• Fourniture et gestion de nos services : pour planifier et exécuter nos prestations de nettoyage, gérer vos demandes de devis et prendre rendez-vous.
• Communication : pour vous envoyer des confirmations de rendez-vous, des mises à jour sur nos services, des informations importantes et répondre à vos questions.
• Amélioration de nos services : pour comprendre comment nos services sont utilisés et améliorer la qualité de notre site et de nos prestations.
• Marketing : avec votre consentement, pour vous informer de nos nouvelles offres, promotions ou services qui pourraient vous intéresser. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
• Conformité légale : pour respecter nos obligations légales et réglementaires.

Partage de vos informations

Nous ne vendrons, louerons ni n'échangerons vos informations personnelles avec des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

• Prestataires de services : avec des entreprises tierces qui effectuent des services en notre nom, comme l'hébergement de notre site ou l'envoi d'e-mails. Ces tiers sont contractuellement tenus de protéger vos données.
• Obligations légales : si la loi l'exige ou en réponse à une demande légale valide (par exemple, une citation à comparaître ou une ordonnance d'un tribunal).
• Transfert d'entreprise : dans le cadre d'une fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations pourraient être transférées à l'entité acquéreuse.

Vos droits en matière de protection des données (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française "Informatique et Libertés", vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d'accès : vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons vous concernant.
• Droit de rectification : vous avez le droit de demander la correction de toute information que vous estimez inexacte ou incomplète.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos informations personnelles dans certaines conditions.
• Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de recevoir les informations que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles dans certaines conditions.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse postale mentionnée ci-dessous.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cela inclut le cryptage des données en transit, des contrôles d'accès stricts et des audits de sécurité réguliers.

Politique relative aux cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic du site et personnaliser le contenu. Un cookie est un petit fichier texte placé sur votre appareil. Vous pouvez contrôler et/ou supprimer les cookies comme vous le souhaitez. Pour en savoir plus sur les cookies et comment les gérer, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies (le cas échéant, lien vers une page dédiée).

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page et la date de la dernière mise à jour sera indiquée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter par courrier postal à l'adresse suivante :

CrystalVitre Services
1290 Rue de la République
Étage 3
69002 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
France